導讀:賣煙、賣水光針,甚至有人在朋友圈售賣“害羞羞”的產(chǎn)品,價格參差不齊,質(zhì)量不一定有保障,微商的行為如何規(guī)范?由中國政法大學傳播法研究中心、中國電子商會微商專委會、中國公司
發(fā)表日期:2020-07-04
文章編輯:興田科技
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賣煙、賣水光針,甚至有人在朋友圈售賣“害羞羞”的產(chǎn)品,價格參差不齊,質(zhì)量不一定有保障,微商的行為如何規(guī)范?由中國政法大學傳播法研究中心、中國電子商會微商專委會、中國公司法務(wù)研究院等組織聯(lián)合起草的《微商行業(yè)規(guī)范(征求意見稿)》(以下簡稱《規(guī)范》)擬于今年4月30日前正式發(fā)布。有云南律師認為,這份《規(guī)范》很有針對性,但由于缺乏監(jiān)管、執(zhí)行的主體,仍亟待上升到法律或政策法規(guī)的高度。
《規(guī)范》提出,微商服務(wù)者應(yīng)向所在互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺填寫完整準確的個人或企業(yè)信息。微商服務(wù)者為企業(yè)或經(jīng)濟組織還有個人的,都應(yīng)該向互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺提供:名稱、聯(lián)系方式、銀行賬號等信息;而且,微商服務(wù)者真實身份認證信息一經(jīng)提交,不得擅自更改相關(guān)已認證信息。這就為后期維權(quán)提供依據(jù)。微商的行規(guī)也必須慢慢的完善.
而且,要求經(jīng)營者妥善保存微商服務(wù)過程中產(chǎn)生的商業(yè)信息。交易信息保存期限不得少于兩年。第三方平臺內(nèi)微商經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照或者個人真實身份信息記錄保存時間從經(jīng)營者在平臺的登記注銷之日起不少于兩年,交易記錄等其他信息記錄備份保存不少于兩年。這個對微商行規(guī)的完善很有必要的.
包括“活體葫蘆娃”等
在淘寶上輸入“葫蘆娃”這樣的商品,你會發(fā)現(xiàn)有不少奇葩的商家在賣。而更奇葩的是,有的買家買了葫蘆娃中的隱身娃,收到的貨品是一個空箱子。
《規(guī)范》列入了12類禁止銷售的商品,包括:仿真槍、軍警用品、危險武器類;易燃易爆,有毒化學品、毒品類;反動等破壞性信息類;色情低俗、催情用品類;涉及人身安全、隱私類;藥品、醫(yī)療器械類;非法服務(wù)、票證類;動植物、動植物器官及動物捕殺工具類;涉及盜取等非法所得及非法用途軟件、工具或設(shè)備類;未經(jīng)允許違反國家行政法規(guī)或不適合交易的商品;虛擬類和其他類。
12大類中具體包含的商品,相信大家都看過,比如翻墻軟件及vpn代理服務(wù);注射類美白針劑、溶脂針劑、填充針劑、瘦身針劑等用于人體注射的美容針劑類商品;煙草專賣品;還有實際不存在類商品,例如前述的“活體葫蘆娃”。
權(quán)益保護
微商承擔有關(guān)瑕疵舉證
無理由7天退換貨規(guī)定出臺以來,不少網(wǎng)絡(luò)平臺都推出了“閃電退”業(yè)務(wù)?!兑?guī)范》也提出,鼓勵微商組織建立健全先行賠付制度,鼓勵設(shè)立消費者權(quán)益保證金。
與此同時,微商提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費者自接受商品或者服務(wù)之日起6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由微商承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。
值得一提的是,《規(guī)范》提出微商未經(jīng)消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。若4月30日的正式文件按照征求意見稿的表述正式施行,這將意味著隨意發(fā)布廣告的行為不被《規(guī)范》所允許。
消費者發(fā)現(xiàn)微商違法或違約收集、使用其個人信息的,有權(quán)要求微商及網(wǎng)絡(luò)運營者刪除其個人信息;發(fā)現(xiàn)其個人信息有錯誤的,有權(quán)要求微商及網(wǎng)絡(luò)運營者予以更正。
聯(lián)合起草《規(guī)范》的單位專門說明,微商通過2015年和2016年的爆發(fā)式增長,已經(jīng)發(fā)展成為擁有3000多萬經(jīng)營者的龐大經(jīng)營體。而在云南,暫無官方數(shù)據(jù)能夠直接描述這一群體的具體數(shù)量。隨著微信等社交軟件的風靡,電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)不僅僅局限在阿里巴巴、京東等大網(wǎng)站。在記者的采訪中了解到,不少人把微信視作具備商業(yè)+社交雙重功能的網(wǎng)絡(luò)平臺。
現(xiàn)在,很多知名大企業(yè)都開設(shè)了微信公眾平臺,并實現(xiàn)了微信銷售的功能,幾大通信運營商也開通微信繳費業(yè)務(wù),在聯(lián)系朋友的同時,“商業(yè)”功能的完善可見一斑。“朋友圈第五條廣告也是明碼標價,經(jīng)常有各大商家在宣傳?!笔忻裥±畋硎?,個人發(fā)的各種商品廣告更是見怪不怪了。
但是正因為發(fā)布在這個具備社交功能的“商業(yè)”平臺上,又具備相對的封閉性,因此監(jiān)管難以滲透,這也是讓眾多消費者望而卻步的地方。
開店門檻低,幾乎零成本就能做老板,或許是大家對微商共同的印象,也是很多微商從業(yè)者都承認的。“我剛生完孩子無法上班,補貼收入的辦法就是在微信上開店。”張女士坦言,如果要做微商,更傾向于朋友圈多過淘寶,“淘寶還要進行店內(nèi)‘裝修’,各種p圖拍照,根本沒時間。而微信就簡單得多?!绷硗?,她也表示,朋友圈大多是賣給熟人。
律師說法
只是微商行業(yè)規(guī)范執(zhí)行恐有難度
“細看下來,幾家聯(lián)合單位起草的征求意見稿很有針對性,但是恐怕難有人照此執(zhí)行。”云南天外天律師事務(wù)所合伙人、律師宋健對《規(guī)范》細則點贊,卻對預(yù)期效果不持正面態(tài)度。
他認為,這只是一個行業(yè)規(guī)范,全文沒有“法律責任”的表述,也沒有明確執(zhí)行部門,更缺乏執(zhí)法部門的規(guī)定,這個《規(guī)范》的條款更多是倡導性的,而不具有約束性?!坝捎谖⑸痰拈T檻很低,想在淘寶或者朋友圈‘開店’,幾乎是有手機就可以辦到,因此才會出現(xiàn)很多魚龍混雜的局面?!彼谓”硎?,對于沒有準入制度的行業(yè)來說,行業(yè)規(guī)范的約束力微乎其微。
因此,他建議,立法機關(guān)應(yīng)該多聽取相關(guān)研究機構(gòu)的意見,吸納行業(yè)規(guī)范的思想,盡快能從國家立法的層面,出臺正式的法律或者行政法規(guī),建立管理機制、明確執(zhí)行部門、執(zhí)法部門,讓行業(yè)規(guī)范變成“法律”,真正起到約束和規(guī)范作用。
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